Atraso na entrega de pedido online com alto valor, impossibilitando uso em viagem e forçando nova compra.
Resolvido
Brasília - DF
27/04/2026 às 20:59
ID: 247116595
Fiz um pedido na loja online dia 21/04, o prazo de entrega estava previsto para hoje 27/04/26.Comprei pensando em usar na minha viagem dia 29/04, entretanto a empresa embora tenho me enviado o link de rastreio se quer enviou meu pedido. Achei desrespeitoso, além de mto frustrante. O valor no pedido foi alto e precisarei adquirir novas peças em outra loja pra poder viajar.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 10:17
Bom dia Carol, tudo bem?
Lamentamos muito pelo atraso no recebimento do seu pedido, eu vi que recebeu o pedido com atraso sim por parte dos correios, e nos falamos pelo whats app sobre isso. Peço minhas sinceras desculpas quanto ao atraso, e por ter tido que recorrer a outra loja para adiquirir suas peças.
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 10:26
Embora depois de alguns dias a empresa tenha me respondido, não houve efetividade na resolução. Não consegui viajar com as peças e efetivamente precisei comprar outras. Qdo o pedido ***** chegou, um conjunto não serviu e optei pela devolução com reembolso. Devolvi a peça e o extorno não aconteceu. Hoje 14/07, após eu reclamar alguns dias atrás, eles fizeram um Pix.
Então não voltaria a comprar com eles pq não cumprem prazo, demoram mto no atendimento -embora atendam, e é bastante enrolado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
14/07/2026 às 11:24
Sentimos muito pela experiência ruin que teve conosco, e por conta dos atrasos. Agradecemos o feedback.