Maloa - RJ

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Rio de Janeiro - RJ

17/11/2024 às 08:31

ID: 202187229

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No dia 10/11 realizei a compra de 2 conjuntos de biquínis na @maloarj, uma empresa localizada em Santa Cruz, Rio de Janeiro. Com viagem marcada para o dia 15/11, o site me garantia que eu receberia meus biquínis antes do dia 15 e assim foi feito. Recebi os biquínis dia 12/11 e então solicitei a troca pois não gostei de como os biquínis ficaram em mim. Ainda neste dia, comuniquei a loja sobre a troca e perguntei se seria possível receber um novo modelo ainda antes do dia 15/11. Fui atendida pela Thais, via WhatsApp, e ela me informou que realizaria a troca me enviando um novo modelo via motoboy dia 14/11, até a noite, e que eu só precisaria fazer uma logística reversa nos Correios com os biquínis que eu havia recebi em casa. E assim foi feito. Ainda no dia 15/11 entrei em contato com a loja desde às 13:03 da tarde perguntando se eu realmente conseguiria receber o novo modelo neste dia e que estava indo fazer a logística reversa nos Correios. Enviei os biquínis de volta para a empresa e nunca mais obtive resposta. Tentei contato o dia todo por WhatsApp e nada foi feito. No dia 15/11 entrei em contato via Instagram solicitando que me respondessem por WhatsApp e recebi a resposta de que era feriado, até aí tudo bem, e que me responderiam por ali, e novamente fiquei no escuro. Com isso, estou tentando contato com a empresa desde o dia 14/11 e não obtenho nenhuma resposta a respeito do meu pedido. Viajei sem meu produto e a essa altura não quero mais a troca, quero meu dinheiro de volta!!!! Hoje se encerra meu prazo de 7 dias para cancelamento da compra online e a empresa segue agindo de má fé, um completo absurdo! NÃO COMPREM NA @maloarj!!!!!!