Pedido com mais de 20 dias de atraso, sem retorno da loja e sem atualização de rastreio.

Boa tarde Tatiane, tudo bem?
Vi pelo nosso histórico de conversa que desde que você mandou mensagens pra nós via whats app, você foi atendida e orientada ao que iríamos fazer, não te deixamos sem resposta em nenhum momento. Tivemos de fato um problema com a transportadora, que foi explicado pra você e infelizmente as peças não chegaram a tempo pra sua viagem ( e sentimos muito por isso). Mas você disse que receberia mesmo depois disso que usaria numa próxima oportunidade e te mandamos uma nova mercadoria por sedex.
Vimos que ficou tudo certo com sua questão e peço desculpas pelo transtorrno da transportadora, mas sempre estivemos online te orientando.
Beijos