Eu realizei uma compra pela internet na loja Malooh Store por meio da Vindi contudo as roupas foram devolvidas mas eu nunca recebi o dinheiro pago.
Não resolvido
Goiânia - GO
22/05/2023 às 16:16
ID: 164496321
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu contratei em 07 de setembro de ******* a empresa, por meio de compra online, adquirindo os seguintes produtos.
Produtos comprados
Conjunto Canelado de blusa e calça verde
Tamanho: P
1unidade
R$ *******,99
Conjunto feminino de Malha Crepe ombro a ombro
Tamanho: ÚNICO
1unidade
R$ *******,99
Conjunto Feminino de Calça e Blusa Xadrez
Tamanho: P
1unidade
R$ *******,99
Conjunto de blusa e calça de crepe com elastano
Tamanho: ÚNICO
1unidade
R$ *******,99
Conjunto Feminino de blusa e calça de malha crepe Onça
Tamanho: M
Realizei o pagamento no valor de R$ *******,95 (seiscentos e nove reais e noventa e cinco centavos), através do cartão de crédito dividindo a compra em 4 vezes, PELA EMPRESA VINDI!
Ocorre que em 04 de outubro de *******, os pedidos foram recebidos, contudo os conjuntos não serviram em mim, dessa forma, solicitei o cancelamento da compra, por arrependimento, conforme e-mail e pedido por whatsapp, que junto em anexo formalizando o pedido.
Dessa forma, fora enviado um código para devolução dos produtos.
Contudo, para a minha surpresa , os produtos foram devolvidos, porém os valores pagos nunca foram devolvidos pela empresa MALOOH ou pela VINDI, configurando enriquecimento ilícito por parte das empresas.
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Resposta da empresa
26/06/2023 às 18:09
a sua solicitação foi troca, conforme já respondida pelo nosso atendimento, inclusive enviamos o print do formulário que a sra., mesma preencheu com sua solicitação.
Réplica do consumidor
26/07/2023 às 04:55
Eu sempre solicitei a devolução dos produtos, nunca fora solicitado a troca, conforme conversa de WhatsApp em anexo.
E também fora me informado que o estorno seria realizado.
Diferentemente do que fora informado na resposta, eu não tenho acesso a troca alguma no sistema.
Pelo contrário, até fui removida do sistema da empresa.
Consideração final do consumidor
26/07/2023 às 04:58
Infelizmente realizei a devolução dos produtos e não devolveram o dinheiro que paguei, afirmaram que o meu caso é de troca, mas fui retirada do sistema da loja e não consigo ter acesso ao meu cadastro.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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