Falta de informação sobre a compra
Respondida
Juiz de Fora - MG
18/05/2023 às 10:50
ID: 164868391
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a minha minha compra em 10/05 ( pedido *******) e até o momento sem informação de rastreio e não respondem WhatsApp.
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Resposta da empresa
18/05/2023 às 12:03
Prezada Sra, todas as informações estão descrita no site.
O prazo de entrega já consta na simulação do frete no momento da compra então a Sra já é informada do prazo antes mesmo de efetuar a compra.
Após a finalização da compra a Sra também recebe o email com os dados da compra e o prazo aproximado de entrega que pode variar de acordo com o frete contratado.
Quando o produto é despachado a Sra também recebe o rastreio por email e o link para solicitação troca caso não goste do produto.
O nosso atendimento whatsapp é feito de segunda a sexta feira das 10 as 17hs de segunda a sexta feira com o prazo de resposta em até 24 horas para resposta por conta da grande demanda, essas informações a Sra também recebe na mensagem automática do próprio whatsapp.
Todas as informações que a Sra recebe são de forma automática.
Caso o envio do produto esteja em atraso pode nos chamar.
Att., Equipe Malooh