cobrança indevida da kroton

Question

Fiz um acordo de renegociação de dividas duas vezes com a kroton, ambas não foram efetivadas, recebo ligações o dia todo de cobranças.
Já reclamei 3x na portal e nada é resolvido.
me cobraram a mesma dividas duas vezes e eles se recusam a resolver meu problema.