Reclamação em réplicaEm réplica

REFINANCIAMENTO

Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Recebi uma proposta de financiamento dos meus débitos da oi , através da malta.

A correspondência chegou atrasado e não querem prolongar a data da negociação.

O vencimento e para o dia 05/02/2016 e recebi no dia 12/02/2016. Agora me explica tem como pagar?



Aguardo com urgencia.

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Resposta da empresa

17/02/2016 às 11:11

Prezado Sr. (a) Janete Silva,



Informamos que seu relato foi recepcionado pela Malta Assessoria e encaminhado para análise da área responsável. Logo entraremos em contato para esclarecimentos.



Caso tenha alguma dúvida ou queira fazer um comentário adicional, entre em contato conosco através do e-mail ouvidoria@maltacobrancas.com.br



Agradecemos sua atenção e permanecemos à disposição



Atenciosamente,



Malta Assessoria de Cobrança.

Réplica da empresa

18/02/2016 às 12:08

Prezada Sr. (a) Janete Silva ,



Pedimos que nos envie outro contato telefônico, para darmos andamento no atendimento, tendo em vista que o telefone apresentado da como inválido.



Em caso de dúvidas, estamos a disposição para esclarecimentos,



Atenciosamente,



Malta Assessoria de Cobrança.

Réplica do consumidor

18/02/2016 às 13:18

Boa tarde!

O Telefone de contato e 031988172873

Réplica da empresa

22/02/2016 às 10:53

Prezado Sr. (a) Janete Silva,



Informamos que seu contrato não consta em nossa base de dados, sendo assim, pedimos que entre em contato diretamente com a empresa OI no telefone 10314.



Agradecemos o contato que nos possibilitou pronto atendimento.



Atenciosamente,



Malta Assessoria de Cobrança.

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