Recebimento de camisa em tamanho incorreto e falta de retorno para troca.
Resolvido
Brasília - DF
18/07/2026 às 13:43
ID: 254246511
Minha Camisa chegou no tamanho errado.
Comprei no dia 01/07/2026 uma camisa do Vasco no tamanho GG e chegou uma no tamanho G, tentei contato pelo Facebook e não tive retorno da loja para troca, é para presentear meu pai e ele não usa G, preciso de um retorno rápido!!!
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Resposta da empresa
18/07/2026 às 13:58
Olá, Fernando Gomes.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos sinceramente o transtorno causado pelo envio da camisa em tamanho diferente do solicitado, principalmente por se tratar de um presente para o seu pai.
Nossa equipe entrará em contato diretamente com você para dar andamento à troca do produto pelo tamanho correto. Pedimos desculpas também pela falta de retorno inicial por um de nossos canais.
Para um atendimento mais rápido e ágil, recomendamos que entre em contato pelos nossos canais oficiais:
WhatsApp: https://wa.me/55779996499097
SAC: [email protected]
Por esses canais, nossa equipe consegue acompanhar o caso de forma prioritária e fornecer todas as orientações necessárias para a troca.
Após a conclusão do atendimento, pedimos, gentilmente, que retorne ao Reclame Aqui para registrar sua avaliação sobre o desfecho do caso. Seu feedback é muito importante para nossa equipe e para outros consumidores.
Atenciosamente,
Vinicius de Oliveira
Ouvidoria Malta Esportes
Consideração final do consumidor
18/07/2026 às 15:24
A empresa retornou com a código para devolução do item e já recebi um novo código para acompanhar o produto correto, tudo certo, obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10