Contas de agua em nome do proprie..
Respondida
Belo Horizonte - MG
10/11/2025 às 18:34
ID: 231531911
Aluguei um imóvel, e quando fui solicitar a religação de água, fui informado que o proprietário havia solicitado o corte diretamente na rua e para religar seria necessário pagar o valor de R$ 225 reais que viria cobrando na próxima conta, sendo assim liguei no administrativo da malta e fui orientado a solicitar a religação e quando chegasse a conta era pra enviar para eles que eles iriam enviar para o proprietário pagar o valor. Depois de 30 dias chegou uma conta em nome do proprietário referente ao mês anterior ao inicio do meu aluguel e essa conta referente a religação de agua chegou e enviei para eles, mas simplesmente eles não respondem meus e-mails e nem WhatsApp, as contas ja venceram e eles não me dão retorno a mais de 15 dias. Estou sujeito a cortarem minha agua e eles me ignoram totalmente, isso é um descaso com o cliente.
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Resposta da empresa
14/11/2025 às 17:00
Prezado, tudo bem?
Agradecemos o feedback apresentado e ressaltamos que a Malta Imóveis prioriza o atendimento humanizado, sendo referência no mercado de locações. Estamos diariamente buscando por melhorias no atendimento.
Verificamos um ruído na comunicação, que foge do nosso procedimento padrão, sendo que conforme demonstrado pelo sr., houve a orientação para quitação e posterior desconto no aluguel. A situação já foi esclarecida e regularizada.
Lamentamos o contratempo ocorrido, tendo a certeza que sua visão se modificará ao longo de nossa parceria, recém iniciada.