Insatisfação com Malta Imóveis: Problemas estruturais, cobrança de multa e prejuízos financeiros.
Respondida
Sarzedo - MG
05/06/2026 às 12:52
ID: 250596281
Venho registrar minha insatisfação com os serviços prestados pela Malta Imóveis durante o período em que sou locatário de um imóvel em Sarzedo/MG.
Desde o início da locação enfrentei problemas estruturais no imóvel, incluindo falhas na rede elétrica e, posteriormente, graves infiltrações. Apesar das diversas tentativas de solução, não recebi o suporte adequado para resolver definitivamente os problemas apresentados.
Em razão das infiltrações, houve aumento significativo no consumo de água, gerando um prejuízo de aproximadamente R$ 1.200,00, valor que precisei negociar diretamente com a Copasa. Mesmo diante dos transtornos e dos prejuízos financeiros suportados por mim, não houve posicionamento satisfatório para assumir a responsabilidade pelos danos causados.
Diante da situação, manifestei interesse em rescindir o contrato de locação, uma vez que o imóvel não oferece as condições adequadas de habitabilidade e os problemas persistem há bastante tempo. No entanto, fui gerado uma cobrança de aproximadamente R$ 2.900,00 a título de multa rescisória, mesmo após todos os transtornos enfrentados durante a locação.
Solicito que a imobiliária reavalie o caso com bom senso, considerando os problemas estruturais do imóvel, os prejuízos financeiros que tive e a falta de solução efetiva para as ocorrências relatadas. Meu objetivo é encontrar uma solução justa e amigável para ambas as partes.
Aguardo um retorno e uma proposta razoável para encerramento desta situação.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 15:53
Prezado Sr. Breno,
Lamentamos sua visão sobre a Malta, pois estamos fazendo o nosso trabalho com zelo e profissionalismo, porém entendemos que por nossa longa experiência, por vezes o processo de rescisão contratual não agrada o locatário, especialmente quando o mesmo decide entregar o imóvel antes do final do prazo contratual, como foi o seu caso, gerando multa rescisória por descumprimento, sobretudo ainda que não o agrade, precisamos respeitar as regras previstas em contrato de locação assinado livremente entre as partes e a lei do inquilinato. Não houve nexo de causalidade entre o valor da conta de água e eventual problema estrutural existente no imóvel, ainda assim a Malta sempre procurou e procura te atender da melhor forma, inclusive tendo orientando a fazer a contestação na Copasa, pois o problema muitas vezes é da própria empresa de saneamento básico. Mas tais situações não são capazes de ensejar isenção de multa rescisória.
Estamos à sua disposição para dúvidas.