Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Ibirité - MG

03/05/2024 às 05:25

ID: 187993325

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Sinceramente ? Se estiverem qualquer outra imobiliária para realizar a locação dos imóveis, aluguem !! Mas com a MALTA NUNCA! Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] que quer arrancar dinheiro do cliente e gera muita morosidade na entrega do imóvel . Estou com um imóvel pra recindir o contrato de aluguel, realizei as correções no imóvel e estão me pontuando mais coisas injustificadas. Parede pintada, na cor do imóvel estão reclamando. Parece que já apresentava uma rachadura prévia da construção querem que eu arrume. SINCERAMENTE? Isso é problema de alvenaria e não meu! Isso sempre foi assim. Ao questionar a empresa e exigir foros nítidas da vistoria prévia os mesmos não oferecem ao cliente . Eles querem e me vender o serviço deles de conserto do imóvel pós locação. Exigem manutenção de coisas q já foram feitas . EMPRESA RUIM , SEM CREDIBILIDADE E SEM RECEPÇÃO , atendimento e respeito com o cliente. Decepcionante !

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Resposta da empresa

03/05/2024 às 12:54

A Malta Imóveis em seus 38 anos de mercado não possui as práticas mencionadas e tampouco reclamações semelhantes, acreditamos que uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui] não permanece no mercado a quase 40 anos, e mais de 25 anos no mesmo endereço situado a Rua Barão de Coromandel, ******* no Barreiro em Belo Horizonte/MG. A imobiliária possui processos a serem cumpridos em todas as etapas da locação.

Antes de iniciar a locação é feita vistoria de entrada por empresa terceirizada e imparcial, definindo as condições do imóvel entregues ao inquilino e definindo as condições que deverá ser devolvido. Conforme contrato livremente assinado, bem como legislação pertinente, para devolução do imóvel é necessária sua recomposição, de acordo com o laudo de vistoria inicial. No caso, a pintura não foi realizada e nessas situações há duas formas para resolução: 1) o imóvel deve ser pintado de acordo com a vistoria de entrada para devolução das chaves e encerramento do aluguel; 2) as chaves devem ser devolvidas para encerramento do aluguel, então serão realizados 02 orçamentos para realização da recomposição do imóvel.

É muito simples a solução, e é assim em qualquer imobiliária (vistoria de entrada = vistoria de saída)! Não existe burocracia, não existe [Editado pelo Reclame Aqui], não existe mal atendimento.

Réplica do consumidor

03/05/2024 às 21:36

Está muito claro a falta de respeito de vocês com o consumidor. Eu estou garantindo que o imóvel está em perfeitas condições , bem como peguei .

Eu já solicitei vocês 4x uma imagem nítida de todos os pontos apontados como indevidos , porque vocês não me ofereceram ? Porque estão ignorando WhatsApp? É bem simples oq estou pedindo uma foto da vistoria prévia que vocês tanto alegam que não estava assim, vocês me cobrarem com base em uma imagem pessima de um PDF e um tanto que injustificável.
Sabemos bem que a malta está interessada somente em me vender o serviço de vocês de manutenção de imóvel pois só isso que é colocado em pauta.
Resposta essas que vocês me deram é típico de uma empresa sem seriedade e que vive de passar os clientes para trás sinceramente kkkkkk preocupação 0 com a experiência do cliente com vocês .. isso diz muito sobre vcs

Consideração final do consumidor

06/09/2024 às 17:47

Empresa sem compromisso com o cliente

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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