Malta Indústria de Utilidades Domésticas

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Porto União - SC

14/03/2025 às 18:29

ID: 212208887

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Em ***** comprei uma amasseira Malta na Loja Sebem de Porto União/SC.
Quando ela foi entregue percebi que um dos parafusos da frente veio caído na caixa, mas a mesma funcionou. Entrei em contato com as Lojas Sebem, que me forneceu o contato da colaboradora da Malta chamada de Samanta através do fone *****. Mostrei vídeo da máquina que a mesma tinha vindo com um parafuso caído, mas como ela funcionou não deu muita importância.
O equipamento tem capacidade para 7kg de massa pronta, porém nunca consegui usufruir desta capacidade só podia por 3kg de trigo e ela se debatia demais para sovar a massa. Como eu nunca utilizei este tipo de equipamento achei que era normal. Ela sempre cheirava a pneu queimado quando a usava. Ela é um equipamento industrial, a usava para meu comércio, a Padaria Porto do Pão.
Com 3 meses de uso a mesma já queimou, fedeu queimado e começou a sair fumaça do motor, corri para retirar da tomada e chegou a desligar a chave 220 da padaria. Entrei em contato com a Samanta novamente, mandei nota fiscal, vídeo de que veio com o parafuso caído, ela disse que iria coletar a máquina. Falei da minha pressa, pois meu comércio é novo, e não posso ficar sem fazer pão. Ela disse que iriam passar retirar. ENTÃO DEIXEI CLARO O ENDEREÇO DE RETIRADA DO PRODUTO.
Acontece que eles foram retirar o produto na minha casa, que é o endereço que está na nota fiscal. Eu sabendo disso já tinha FALADO O ENDEREÇO CORRETO DE RETIRADA.
Passou mais 2 semanas sem notícias de virem retirar e eu sofrendo prejuízo por não ter a masseira, preciso comprar pão no concorrente para revender aqui, perdendo a minha qualidade dos produtos, pois eles não ficam frescos como quando produzidos no estabelecimento.
Então, em ***** vieram retirar a masseira. A Samanta somente me disse que era necessário por o produto na caixa para retirada e a mesma está na caixa. Na coleta eles não levaram o produto porque não tinha o endereço do destinatário. Eu fiquei de boca aberta, pois achei que a transportadora teria todos os dados do produto para coleta e entrega. Então tentei entrar em contato com a Malta e a Samanta e não me responderam. Em virtude disso terei de entrar com ação judicial para a percepção dos danos materiais que estou tendo por causa do produto defeituoso. Gostaria que eles recolhessem o produto e devolvessem meu dinheiro.