Atraso excessivo e descaso na ins.
Respondida
Cotia - SP
06/11/2025 às 09:36
ID: 231182337
Contratei e Paguei a Empresa Malta Vidraçaria da cidade de ***** a mais de 60 dias para fazer um pergolado de vidro na nossa varanda, já pagamos 70% do serviço e até agora não realizaram 10% do serviço contratado. ***** que é o proprietário não responde mensagens, não aparece para trabalhar nos dias combinados, toda semana falam que vão vir e não cumprem, o WhatsApp da empresa sempre alega que a responsabilidade do atraso é das faltas é do ***** como se ambos não conversassem, uma falta de profissionalismo e respeito com o cliente absurda. Tive paciência mesmo assim e novamente não cumpriram com o que prometeram mesmo eu avisando que iria na delegacia registrar um
Boletim de ocorrência. Dei o prazo até amanhã para começarem meu serviço ou irei na delegacia iniciar um processo.
Faz 30 dias que o material
Deles está jogado no corredor da minha casa.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/06/2026 às 11:43
Prezado, lamentamos profundamente por toda insatisfação gerada e pela quebra de expectativa em relação ao cronograma inicial do seu projeto.
Gostaríamos de pontuar que mais de 85% da obra foi entregue e finalizada, sendo o restante dos 15% não sendo finalizada por problemas com o clima tempo e das datas que não se encaixavam com sua agenda.
ressaltando também que a obra fica em outra cidade, e quando funcionários foram para finalizar, o dono da obra, Bruno, não estava e faziam os mesmo 9funcionários) voltarem com mais 1 dia perdido e gasolina gasta, dando para nós o prejuízo de não finalizar a obra e receber o valor que o cliente tem pendente de nos pagar.
De qualquer forma deixamos nosso total interesse em finalizar a obra já que 100% do material se encontra TODO na casa do cliente.
Esclarecemos que no momento, a situação estará sendo tratada e encaminhada judicialmente por falta de negociação amigável por parte do cliente, já que o mesmo se encontra com todo o material da sua obra na sua casa e se recusa a pagar o valor restante do pedido a quem nos deve.
Atenciosamente, Equipe Malta vidraçaria.