Serviços de vistoria prestados e não pagos repasse de R$ 400,00 postergado novamente

Reestruturação do Calendário de Repasses da Maltcun

Olá, Sáskia.

Compreendemos perfeitamente a sua frustração e agradecemos por trazer essa questão de forma transparente. Na Maltcun, valorizamos imensamente o trabalho em campo dos nossos parceiros, que são a base da nossa operação.

Reconhecemos que, devido ao nosso rápido crescimento nacional e à expansão contínua das nossas operações, nossos antigos ciclos financeiros acabaram sofrendo um descompasso em relação ao volume de vistorias entregues. Isso, infelizmente, gerou inconsistências e atrasos pontuais em repasses anteriores, uma dinâmica que sabemos ser prejudicial e que não reflete o padrão de excelência que exigimos de nós mesmos.

Foi exatamente para solucionar esse histórico de forma definitiva que a Diretoria tomou uma decisão estrutural. Na virada para este mês de maio, implementamos uma reestruturação profunda nos nossos sistemas de gestão e na esteira de validação junto aos nossos Analistas de Agendamento e Analistas Técnicos.

Para unificar o calendário de pagamentos em todo o Brasil e garantir previsibilidade absoluta aos nossos parceiros, foi necessário realizar um ajuste único nas datas de corte de toda a rede. Essa manobra de transição impactou os repasses que estavam previstos para a data de 06/05, alocando-os para o novo ciclo padronizado do nosso sistema.

Queremos assegurar publicamente que todo o seu trabalho está devidamente validado e que o seu saldo está programado e com o pagamento integral garantido para o dia 06/06.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno que esse período de transição possa causar no seu planejamento financeiro. Este é um ajuste de rota duro, porém estritamente necessário para que a Maltcun possa oferecer uma parceria estável, segura e pontual daqui para frente.

Nossa equipe interna segue à disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Diretoria Maltcun

Prezados,

A empresa reconhece publicamente que o serviço foi devidamente validado e que existe saldo programado de R$ 400,00. O ponto central da reclamação é justamente este: os serviços foram prestados entre fevereiro e abril de 2026, e o pagamento deveria ocorrer mensalmente, conforme combinado inicialmente.

A empresa pode estar reestruturando seus processos internos, porém essa mudança não pode prejudicar o prestador que já executou os serviços corretamente e dentro do combinado. A alteração unilateral do calendário financeiro não elimina o atraso, nem justifica a postergação recorrente do pagamento.

Hoje, dia 31/05/2026, ainda não recebi nenhum valor referente aos serviços prestados.

Dessa forma, a reclamação seguirá aberta até a efetiva quitação do valor devido, mediante pagamento integral dos R$ 400,00 e envio do respectivo comprovante.

Aguardo a regularização até 06/06/2026, conforme prazo informado pela própria empresa.