Falta de comprometimento

Prezado,

Lamentamos pelo ocorrido, porém gostaríamos de ressaltar que a Maltec está seguindo a legislação do ICMS do estado do RS.

Como é de vosso conhecimento, (foi-lhe enviado a legislação), não podemos mencionar endereço divergente do endereço que consta na Receita Federal no cadastro do CNPJ, ou seja, a Maltec está apenas seguindo a Legislação de seu Estado.

Desta forma, recomendamos que todo faturamento seja no CNPJ com o endereço correto para entrega, ou, em CPF onde se pode informar o endereço que precisar para a efetiva entrega.

Outra alternativa é acordar a entrega em local específico diretamente com o transportador, sem que isso envolva o remetente.

No que tange às indicações de transporte por parte da Maltec, o departamento de logística foi específico no e-mail enviado (segue trechos constante no mail de previsão de embarque:

..... Gostaríamos que nos confirmasse quanto à transportadora para embarque de vossa mercadoria. Abaixo, segue algumas opções de transportadoras com seus respectivos valores. Estas são apenas algumas opções, sendo que, poderás fazer cotações com a transportadora que melhor achar conveniente. Negociações de melhores valores, bem como forma de pagamento e prazo de entrega, dentre outros, deverão ser esclarecidos diretamente com transportador, abaixo, disponibilizamos os meios de contato: (enviado os contatos de todas as opções de transportadoras para que pudesse negociar os devidos trâmites)....

OBS: a Maltec não se responsabiliza por qualquer sinistro gerado a partir da coleta IN LOCO. A escolha do transportador, bem como os trâmites de entrega ficam a cargo do comprador, uma vez que o frete é FOB.

Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento, grata pela vossa compreensão.

Só esqueceram de mencionar que nos informaram sobre a tal legislação do RS 2 dias depois da entrega. Lamentável...

Prezado,

Conforme constam em nossos registros, a coleta de vossa mercadoria ocorreu no dia 18/04/*******, no dia 19/04/******* nossa equipe enviou o mail com a Confirmação de Embarque e dados da transportadora para acompanhamento.

Após envio deste email, a transportadora nos contatou solicitando a Carta de correção para entrega em outro endereço, ou seja, até o momento (após embarque) a Maltec não tinha ciência que desejava entrega em local diferente da NF, se a Maltec tivesse essa ciência já teria informado antes do embarque.

De imediato retornamos à transportadora que não seria possível devido a legislação vigente, desta forma, se a entrega em local divergente era quesito primordial, poderias ter solicitado à transportadora que devolvesse a mercadoria para Maltec, até que o senhor pudesse resolver este impasse e nos passar o CNPJ correto para faturamento.

Caso queira, favor contatar nossa equipe interna no fone******* para enviar os e-mails com as comprovações e datas, desta forma elucidamos este impasse por completo.

Grata