Reclamação resolvida

Resolvido

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Belo Horizonte - MG

19/09/2024 às 11:53

ID: 197763851

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 17/09/******* fiz uma simulação de saque aniversário com a MALTY PROMOTORA DE CREDITO LTDA, através do funcionário Rafael Kichler, após a análise ele me informou o valor que seria liberado e eu dei um "OK", porém recebi uma outra proposta de outra financeira e acabei sacando com eles.

O Rafael, que não foi nenhum tanto profissional, me mandou uma mensagem totalmente sem educação, sem nenhum tipo de profissionalismo, totalmente amador, reclamando que fiz o fechamento com outra financeira.. pera lá, eu não sou obrigado a fechar com a Malty, assim como diversas vezes procurei essa financeira para simular e ficava 3, 4 dias sem nenhum retorno, e agora o Rafael que não foi nenhum pouco profissional veio me mandar uma mensagem com teor de cobrança?

Por esse motivo, não faço mais nenhuma simulação com a Malty e as outras 6 pessoas que havia indicado acabei de avisar para não concluírem o processo com vocês. A atitude do Rafael foi totalmente antiética e sem profissionalismo.

Invistam em treinamento dos seus funcionários/colaboradores, pois o atendimento prestado pelo Rafael foi péssimo! E isso transparece a falta de profissionalismo dele.

Obs: Ainda me bloqueou do Whatsapp, parecendo um moleque.

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Resposta da empresa

19/09/2024 às 14:05

Boa tarde Atila, tudo bem?

Esse não é o tipo de atendimento que prestamos aos nossos clientes e muito menos o pós venda que desejamos.

De antemão, agradecemos pelo feedback, ele é importantíssimo para melhorarmos nosso atendimento e alinharmos nosso time.

Aproveitamos a oportunidade para pedir desculpas pelo mau atendimento do Rafael, reiteramos que o mesmo será corrigido por esse ocorrido.

Nos coloco a disposição para qualquer outro esclarecimento.

Consideração final do consumidor

04/10/2024 às 14:30

Não recomendo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3