MALTZ CERVEJARIA DE MARICA

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Rio de Janeiro - RJ

29/08/2023 às 16:18

ID: 171074185

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Reservei mesa pra 6 pessoas(sendo duas crianças) no sábado, para sábado 26/08 ás 20:00 no pouco espaço coberto que o local oferece(estava chovendo muito). Reserva feita pelo link do Instagram na página da Cervejaria. Ao chegar, fui informada que a reserva não tinha sido confirmada e que não tinha vaga, a não ser nas mesas que ficam no tempo. Peguei meu telefone e mostrei que tinha a confirmação da reserva por e-mail e SMS. Ele insistia que não estava confirmada. Eu reiterava que a confirmação tinha sido feita, então o erro não era meu. Pedi que ele gravasse que eu não teria a ******* e ele se negou(direito de imagem, disse ele). Depois fui até ele novamente pra saber qual era sua função e seu nome: gerente / Daniel. Já tinha ido em duas oportunidades ao local. apesar de confuso o atendimento, sempre gostei. Mas depois dessa péssima experiência com a reserva e com o atendimento de um responsável que não sabe lidar com público, não indico e não volto.