DESCASO/ NÃO ENTREGA DOS PRODUTOS
Em réplica
São Paulo - SP
24/07/2023 às 20:12
ID: 168826609
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra através do Instagram MALU CALÇADOS OFICIAL, até o ato do pagamento um amor de pessoa, no outro dia para me responder sobre o código de rastreamento foi por muita, mais muita insistência, como pode verificar nas imagens da conversa. Mesmo assim eu pagando um frete mais caro para chegar o quanto antes , estou até agora esperando.
Me bloquearam no WhatsApp, sem profissionalismo nenhum, em nenhum momento fui grosseira, em nenhum momento briguei ou xinguei, apenas queria respostas, pois minha compra foi alta e foi a vista.
Me senti engana, ofendida.
Espero retorno de vocês o quanto antes.
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Resposta da empresa
24/07/2023 às 20:39
Boa noite Regiane, lamentamos muito o ocorrido e espero que seu problema seja resolvido o quanto antes. Porém, acredito que você esteja tratando com loja errada. Somos a Malu Calçados de João Monlevade, situada no Vale do Aço em Minas Gerais. Estamos no mercado a 25 anos e tratamos nosso cliente com o maior respeito possível. Nosso perfil do Instagram é https://******* e nosso telefone é *******. Observe que o DDD da região é o 31 e não o 32 conforme o número que se apresenta nas fotos. Sugerimos uma denúncia do local onde encontrou e caso estejam usando o endereço da cidade de João Monelvade, nos ajude a denunciar este [Editado pelo Reclame Aqui].
Atenciosamente
Raphael
Réplica do consumidor
01/08/2023 às 13:57
Boa tarde!
Fui simplesmente enganada por uma empresa que se diz passar por vocês, até o momento não obtive retorno. Entrei no Instagram que informou acima vocês sequer responderam.