Pedido não entregue, valor pago não devolvido

Respondida
Curitiba - PR
27/03/2024 às 10:29
ID: 185507335
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na Malu Center, pedido n*************. No mesmo dia fiz um pix à vista e o pagamento que foi confirmado por eles. Não recebi a nota fiscal e o produto não foi enviado. Solicitei o cancelamento do pedido e o reembolso do valor pago, seguindo as orientações disponíveis no site da própria empresa.
O Banco Mercado Pago IP Ltda, que recebeu o pix, comunicou que a conta creditada não possui saldo suficiente para a restituição do valor (R$ *******,44).
A Malu Center é incomunicável, o telefone está indisponível, não respondem os e-mails nem as mensagens no Whatsapp.
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Resposta da empresa
02/04/2024 às 15:25
Olá, tudo bem?
Segue código de rastreio para acompanhar a entrega do seu *******
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente.