produto atrasado
Em réplica
Itaituba - PA
15/06/2017 às 00:34
ID: 26867865
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite, fiz uma comprar pela walmart dia 25/05/17 do produto Armario / Guarda Roupa Apolo c/ Espelho - Gelius Moveis - Fresno Cafe - Único. vendido e entregue pela Malu Magazine mais ate momento não tive uma resposta pelo site se o produto foi enviado já abrir um chamado e me disseram que empresa não passou para eles se produto foi enviado.
Ate o momento não pedir o reembolso mais em breve vou ter que pedir, caso o vendendor nao entre em contato.
segue numero do ******* pelo site *******
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Resposta da empresa
19/06/2017 às 08:52
Bom dia sr Andre, infelizmente tivemos alguns problemas com a entrega do seu produto, optamos pelo cancelamento do móvel dentro do Walmart, pedimos que o sr encerre a reclamação , att Malu Magazine
Réplica do consumidor
20/06/2017 às 00:03
boa noite, muito obrigado por responder, pois, tentei ligar varias vezes no numero de telefone que se encontra no site mas ninguém atendia. E como fica agora vou ter que esperar mais 11 dias para estorno ja foi descontado uma parcela que paguei nesse mês. Agora vou ter que ficar 2 meses sem guarda roupa, vou procurar meus direitos.
CDC - Lei nº 8.******* de 11 de Setembro de *******
Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências.
Art. 35. Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha:
I - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade;
II - aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente;
III - rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.