Chapéu - Danificado
Em réplica
Rio Verde - GO
14/05/2023 às 20:13
ID: 164619095
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSeguia a loja no insta e admirava os chapéus , e para um momento muito especial da minha vida, minha lua de mel resolvi adquirir um chapéu da loja. Para minha surpresa estava com chapéu na piscina e pularam vindo cair água nele , ele no mesmo momento danificou inteiro , ficando deforma e impossibilitando utilizar novamente , enviei fotos e questionando a marca e o retorno foi que o chapéu não pode molhar ou umedecer , quero entender como chapéu para praia e piscina não pode molhar ? Não obtive mais retorno da marca e estou extremamente decepcionada!
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Resposta da empresa
02/06/2023 às 03:40
Olá Chaiane, bom dia, tudo bem! Sentimos muito pelo ocorrido!
Quero agradecer por seu retorno, estamos buscando ações assertivas que nos permitam estarmos mais próximos dos nossos clientes, dessa forma toda pontuação estamos absorvendo para nosso crescimento como empresa.
Gostaria de salientar que através de nosso SAC, um canal direto via email: ******* conseguimos dar uma atenção mais precisa, nosso time está aguardando você, e sim, o que estiver ao nosso alcance para ajudar, sendo alternativas, ou, esclarecer com mais informações das partes, estamos de portas abertas em nosso SAC.
Qualquer dúvida ou ressalvas, nosso time está pronto para atender você!
Réplica do consumidor
20/06/2023 às 13:23
Entrei em contato pelo SAC e o retorno que tive da empresa é que o chapéu não pode pegar umidade , agora como que um chapéu de praia ou piscina não vai pegar umidade? E nao solucionaram meu problema
Réplica do consumidor
04/08/2023 às 14:31
Nenhum retorno?