Malu Pires Chapéus

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São Luís - MA

06/05/2023 às 14:38

ID: 164157943

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Comprei chapéu para minha esposa, e segue o seu relato:

Me senti realizada com a compra de um chapéu dos sonhos - Malu Pires- para utilizar na minha viagem de Jericoacoara no congresso de oftalmologia (no qual eu iria postar a foto e divulgar o produto). Mostrei o chapéu pra minhas amigas e elas adoraram (ainda não compraram) e acharam lindo.

Porém utilizei semana passada estive no RJ, em Ipanema, e utilizei o chapéu na experiência. Tirei fotos com ele e amei.

Porém hoje caiu um pouco de água (maresia) no chapéu quando caminhava próximo da praia e ocorreu o enrugamento do chapéu. Caiu MUITO pouco de água mesmo sobre o chapéu e o mesmo já ficou danificado de modo que não sei como irei utilizá-lo na viagem para o Ceará. (Foto em anexo)

Entrei em contato com a empresa no mesmo dia (1 dia de uso). Contei que
certamente o meu chapéu veio com defeito, pois danificou com uma leve maresia, gotas de onda. Informei que gostaria de trocar meu chapéu por um novo, uma vez que ele tem apenas 1 dia de uso e já danificou.

A empresa respondeu informando que não poderia me ajudar, uma vez que o produto não é resistente a sol nem a água. Um chapéu de mais de ******* reais. E simplesmente me negaram assistência (eu pedi apenas pra trocar o meu por outro).

Como cliente e admiradora, aguardo a resposta e Feedback de como fazer para conseguir obter meu chapéu de volta - ele é lindo ( mas este aqui já era e não dá mais para utilizar), e me disponibilizo para devolver o que tenho (danificado) em troca de um novo.