Pedi devolução e não me respondem mais
Respondida
São Paulo - SP
19/06/2023 às 13:36
ID: 166688009
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 chapéus para ir viajar, porém não me serviram (ficaram um pouco grandes). Pedi devolução do pedido, e fiz o envio das peças.
Os produtos já foram devolvidos à loja (já chegaram no destinatário) tem 1 mês. Quando receberam os produtos de volta me pediram meu Pix para fazer o estorno,
Pois bem, já tem um mês que passei e até agora não me fizeram o estorno.
Já mandei diversos emails pedindo comprovante e questionando, mas desde então sem respostas.
Quero saber quando vou receber meu estorno.
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Resposta da empresa
20/07/2023 às 16:09
Oi Marcela, tudo bem! Estamos buscando agilidade nos processos internos para sermos mais assertivos e, próximos dos nossos clientes, dessa forma toda pontuação estamos absorvendo para nosso crescimento diário como empresa.
Gostaria de salientar que através de nosso SAC, um canal direto via email: ******* conseguimos dar respostas referente assuntos pendentes de forma mais precisa, nosso time está aguardando você!
Qualquer dúvida ou ressalvas, nosso SAC está pronto para atender você!