Malu Pires Chapéus

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07/02/2024 às 13:28

ID: 182140335

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Foi realizado a compra de um chapéu de palha com duas faixas personalizadas em 18/12 e tinha prazo de entrega até 29/12/23, entretanto o produto foi entregue somente no dia 02/01/24 (com atraso) entrei em contato com a loja no dia 03/01/24 solicitando o cancelamento, visto que além de atraso na entrega o produto não era como esperado. Foi realizado a postagem nos correios, conforme orientação da loja (somente do chapéu, dados que não fazem troca de produtos personalizados, como as faixas) em 06/01/24 e pagamento da taxa de postagem e recebi um e-mail deles somente em 22/01/24 informando que haviam recebido o produto devolvido e feito a checagem e pedindo o envio dos dados Pix para efetuarem a devolução, ao qual foi respondido prontamente. Desde então, não tive retorno com o prazo de devolução e não respondem mais aos meus e-mails, consegui contato pelo whatsapp que consta no site, porém eles informam que foi recebido pelo financeiro e eles estão em processamento, dados que as devoluções seguem uma fila e que devo aguardar. Quando questiono a respeito do prazo, eles param de responder.