Descumprimento contratual e falhas na prestação do serviço

Question

A empresa contratada para fazer o transporte ida e volta entre São Paulo e a Fazenda Evaristo, em Rio Negrinho, Santa Catarina, não cumpriu com o horário estipulado para retorno à São Paulo. Além disso, no interior do ônibus havia inúmeras baratas. A condução do ônibus gerou muita insegurança, tanto que quase sofremos um acidente grave na serra de curitiba. A manutenção do veículo aparentava não estar em dia, pois o ar condicionado quebrou e em determinado ponto da viagem o ônibus deixou de funcionar, o que atrasou mais ainda a chegada em São Paulo. O responsável pela empresa era totalmente displicente.