Atraso na entrega - recusam cancelamento do pedido
Respondida
São Paulo - SP
19/11/2024 às 14:49
ID: 202380305
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 16/11 fiz um pedido no site com pgto de Frete Expresso. Hoje 19/11 ainda não recebi meu pedido. Se recusam a cancelar alegando estar com a transportadora. Ao ligar as 10:13hs da manhã informaram que fariam o cancelamento e que meu Pix seria devolvido de imediato e agora não querem nem cancelar.
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Resposta da empresa
19/11/2024 às 16:03
Olá, Patricia!
Espero que esteja bem!
Sentimos muito pelo transtorno.
Acreditamos que tenha ocorrido algum conflito nas informações, mas de todo caso entramos em contato com você através do WhatsApp para resolvermos da melhor forma.
O pedido foi cancelado em nosso sistema e realizamos o reembolso total do valor de seu pedido. Entramos em contato com a transportadora para que realizem o cancelamento da entrega e retornem com a mercadoria para o nosso estoque.
Pedimos mil desculpas pelo atraso e esperamos que sua próxima experiencia com a gente seja incrível.
Atenciosamente,
Equipe Maluli Armarinhos.