Encolhimento e deformação de camisetas Malwee após a primeira lavagem

Respondida
Franca - SP
31/01/2026 às 22:06
ID: 239420667
Venho por meio desta registrar uma reclamação referente a conjuntos infantis da marca Malwee adquiridos recentemente para meu filho.
Após a primeira lavagem, seguindo corretamente as instruções da etiqueta, as camisetas apresentaram encolhimento significativo, tornando-se inadequadas para uso. Além disso, as peças ficaram com a gola larga, torta e visivelmente deformada, o que comprometeu totalmente a aparência e a qualidade do produto.
Sempre confiei na marca Malwee pela qualidade de seus produtos, motivo pelo qual fiquei bastante decepcionado(a) com o ocorrido, especialmente por se tratar de roupas infantis, que exigem maior durabilidade e resistência.
Diante disso, solicito uma avaliação do caso e uma solução, seja por meio da troca dos produtos, reembolso ou outra alternativa que considerem adequada.
Segue anexo foto
Fico no aguardo de um retorno e desde já agradeço a atenção.
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 08:59
Olá Talita! Como vai?
Sentimos muito por este ocorrido com seu produto :(
Visando compreender melhor o ocorrido e seguir com seu atendimento, te enviamos um e-mail com todas as informações que precisamos para continuarmos com seu atendimento, aguardamos retorno!
Até mais,
Central de Relacionamento Grupo Malwee
0800 736 7200