Produto não recebido: camiseta Toy Story de roupa infantil
Em réplica
Guapimirim - RJ
02/07/2026 às 16:04
ID: 252595985
Bom dia ! No dia 13/06/26 fiz uma compra de peças de roupas infantil sendo 1 calça 1 jaqueta euma camisetas toy story recebi so a calça e jaqueta ' e a camiseta nao me entregaram ' entrei em contato me deram 5 dias ja se passou e nemcuma satisfação ' um descaso com o cliente
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 16:31
Olá Silvio, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno! Já localizamos o que ocorreu com o seu pedido e retornamos em seu e-mail com as tratativas. :)
Até mais,
Central de Relacionamento Grupo Malwee
0800 736 7200
Réplica do consumidor
05/07/2026 às 13:03
Bom dia ! Então paguei o pedido ' queria muito receber que era um presente ' nao me entregaram o produto ' fizeram o estorno [Editado pelo Reclame Aqui] ' como paguei para receber o produto e nao me entregaram quero receber o reembolso integral referente ao produto não parcial de parcelas ' parcelei para ceber o produto. Quero o estorno da peça que nao me entregaram.
Réplica da empresa
08/07/2026 às 08:30
Olá Silvio, tudo bem?
A sua tratativa já está em andamento com o setor responsável para a restituição do valor. Encaminharemos o comprovante por meio do seu e-mail. :)
Até mais,
Central de Relacionamento Grupo Malwee
0800 736 7200
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 10:16
Bom dia! Então e um absurdo oque essa malwee faz ' vende um produto nao entrega e na hora da devolução e essa palhaçada comprei a camisa mais 2 pecas parcelada em 10 x nao me entregaram a camisa ' pedi o estorno agora esta me estornonado as parcelas quero o valor total de R$53'99 nao parcelas de R$ 5'40 como está fazendo
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 10:18
Preciso do valor total da camisano valor R$53,99 nao parcelas R$5,40
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 10:19
Preciso do valor total da camisano valor R$53,99 nao parcelas R$5,40
Réplica da empresa
08/07/2026 às 10:50
Olá Silvio,
Do nosso lado, o estorno foi processado corretamente e enviado integralmente à administradora do cartão, conforme o comprovante já enviado por meio do e-mail. Inclusive, o valor é debitado de forma integral da nossa conta no momento do processamento.
A partir desta etapa a forma como valor reflete em suas faturas depende exclusivamente das regras internas de cada banco emissor. Em compras parceladas, por exemplo, alguns emissores optam por creditar o valor total do estorno de uma vez, enquanto outros realizam o lançamento proporcional nas parcelas seguintes. Esse comportamento varia entre instituições financeiras e não está sob nossa alçada de atuação.
Até mais,
Central de Relacionamento Grupo Malwee
0800 736 7200