Atraso na entrega do pedido produtos MalweePrivalia e falta de posicionamento
Em réplica
São Paulo - SP
04/08/2026 às 21:43
ID: 255635037
Fiz uma compra dia 09/07/26 na Privalia de produtos da marca Malwee com data de entrega prevista entre os dia 24 e 27 de julho de 26.Até hoje não recebi o pedido e nem uma posição. Quero os produtos ou o meu dinheiro urgente. Falta de respeito.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/08/2026 às 07:50
Olá Maria, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno! Informamos que, por se tratar de uma compra realizada em uma loja parceira, não temos acesso direto ao histórico de pedidos, código de rastreio ou fluxo logístico deles, pois a Privalia utiliza políticas e transportadoras próprias para a entrega. Orientamos que entre em contato diretamente com o suporte da Privalia, que terá todas as informações sobre a sua entrega para te auxiliar da melhor forma possível. :)
Até mais,
Central de Relacionamento Grupo Malwee
0800 736 7200
Réplica do consumidor
05/08/2026 às 08:09
Infeli[Editado pelo Reclame Aqui]mente j[Editado pelo Reclame Aqui] j[Editado pelo Reclame Aqui] entrei em contato c a Privalia e sem retorno. Decep[Editado pelo Reclame Aqui][Editado pelo Reclame Aqui]o. N[Editado pelo Reclame Aqui]o compro mais