Atraso na entrega e descaso com o cliente após contato
Respondida
Blumenau - SC
05/05/2026 às 21:05
ID: 247820367
Fiz uma compra na loja no dia ***** e até hoje dia ***** não chegou. A previsão de entrega era dia ***** e eu entrei em contato com a loja e falaram que iriam me dar o retorno em 7 dias úteis. Já se passaram muito mais de 7 dias e agora ficam me ignorando no WhatsApp.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 16:17
Olá Julia!
Sentimos muito por todo o transtorno com o seu pedido, essa não é a experiência que queremos proporcionar :(
Verificamos que você já está em atendimento com a nossa equipe por e-mail, onde foram compartilhadas as informações mais recentes. Como não tivemos o retorno esperado por parte da transportadora, seguiremos com o processo de restituição do valor.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Até mais,
Central de Relacionamento Grupo Malwee
0800 736 7200