Calça encolheu após a lavagem e empresa se recusa a realizar a troca ou estorno
Respondida
São Paulo - SP
13/08/2026 às 11:27
ID: 256367359
comprei algumas calças numa loja do bairro (valorizamos compras locais) no dia 28/07, de 3 compradas, apenas 01, após lavagem ficou curta, vejam bem, 3 calças apenas 1 extremamente curta pós lavagem. A loja não quer trocar (entendo, pois foi usada e lavada, e pós lavagem encolheu muito), estou desde então tentado falar com a malwee, ja tentei whatsapp, telefone, mas nunca é o canal certo, só pelo fato da compra ter sido feita fora da loja virtual deles, (mas o produto é deles). Só queria meu dinheiro de volta. E ficamos aqui repensando as compras..
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 13:49
Olá Pamela, tudo bem?
Sentimos muito por essa situação! Retornaremos em seu e-mail com as tratativas. Aguardamos o seu retorno por lá! :)
Até mais,
Central de Relacionamento Grupo Malwee
0800 736 7200