Compra de pijama via Pix não confirmada e pedido não aparece no site.
Em réplica
Votorantim - SP
25/08/2026 às 19:50
ID: 257381503
Fiz uma compra de um pijama domingo paguei via pix e não chegou o email de confirmação e debitou da minha conta mas como nome fantasia e no site de vcs não aparece o pedido
Segue o anexo
Preciso saber o que aconteceu
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 08:54
Olá Andréia, tudo bem?
Lamentamos por esse transtorno! Verificamos que seu atendimento já está em andamento com a nossa equipe via e-mail, onde foram compartilhadas as informações referentes ao seu pedido. :)
Até mais,
Central de Relacionamento Grupo Malwee
0800 736 7200
Réplica do consumidor
26/08/2026 às 14:41
Não está em andamento a reclamação, pois não consegui falar com vcs. Aguardo retorno via telefônico
Réplica da empresa
26/08/2026 às 14:45
Olá Andreia,
Encaminhamos as informações do seu pedido através do e-mail por meio do protocolo *****.
Caso não localize o e-mail na caixa de entrada principal, orientamos que verifique também a pasta de spam ou lixo eletrônico, pois ele pode ter sido direcionado para lá. :)
Até mais,
Central de Relacionamento Grupo Malwee
0800 736 7200