Malwee

Reclamar dessa empresa

Taubaté - SP

20/05/2026 às 10:16

ID: 249165707

Realizei uma compra na loja para dar de presente uma blusa.
A empresa que eles tem de parceria demorou a realizar a entrega, fora do prazo estipulado, quando a pessoa foi me entregar o produto disse que a MALWEE não é a primeira vez que faz isso, que direto não passa todas as informações dos clientes, eles não tinham o meu número da residência, foi quando a empresa responsável pela entrega, entrou em contato para dizer que não estava conseguindo entregar meu produto porque não tinha número, endereço estava incompleto.
O produto apesar das medidas anunciadas ficou grande e solicitei a troca/devolução, porém fui informado que não realizavam a troca, então solicitei reembolso para ficar no site e eu poder trocar por outro produto, mas depois de uma longa demora, o tal "SAC" entrou em contato comigo dizendo que não era possível trocar o produto e se eu queria o dinheiro de volta, eu disse que queria comprar o mesmo produto mas de tamanho menor para dar o presente que eu já havia comprado.
Depois de uma longa demora no crédito ficar disponível me informaram que o "MEU" dinheiro estava disponível somente no site, que eu não podia usar no APP que eu havia comprado.
Passado exatamente "1 mês" da data da compra disponibilizaram o valor e fui comprar a mesma blusa agora com uma diferença de cinquenta reais de diferença e apesar de eu argumentar disseram não ser possível eu comprar a mesma blusa pelo preço que eu havia pago.
Paguei o valor sugerido pelo "site" conforme orientação deles e o produto estava com data de entrega para dia 18 de maio, abri o e-mail enviado para rastrear o produto e novamente não conseguem entregar porque não foi possível encontrar o endereço da minha residência por estar incompleto.
Não entendo qual a dificuldade de ter um cliente satisfeito, mas pelas reclamações que estão aqui na plataforma, mostra uma falta de comprometimento de alguém que não quer mais trabalhar na empresa.
Tenho o whatsapp do SAC mas não respondem mais minhas mensagens.
Quero deixar minha insatisfação pela empresa e se existe alguma forma de isso chegar a pessoas responsáveis por este tipo de relacionamento com o cliente, verá que não sou o único, a empresa tem um problema a ser tratado.