Demora na troca de produto e falta de retorno da empresa sobre o status do pedido # *****
Resolvido
São Paulo - SP
10/06/2026 às 18:55
ID: 251061269
No dia 23 de maio, fiz a compra de um moleton. Ao receber, ele ficou grande solicitei a troca. Tem mais de 10 dias que eu postei o produto de volta para a empresa, e não consigo ter absolutamente nenhum retorno.pelo aplicativo não traz nenhuma atualização, por e-mail não respondem, e pelo WhatsApp tampouco. vai fazer 30 dias do dia da compra, vai daqui a pouco acabar o frio, eu ainda não vou ter conseguido uma simples devolução!
Pedido # *****
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 14:14
Olá, Alan! Tudo bem?
Lamentamos por esse transtorno :(
Verificamos que seu atendimento já está em andamento com a nossa equipe via e-mail, e por lá foram compartilhadas as informações referentes as suas dúvidas.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Até mais,
Central de Relacionamento Grupo Malwee
0800 736 7200
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 19:59
Continuo aguardando o envio do tamanho M ou a devolução do meu dinheiro via pix. O que mandaram no e-mail não traz nenhuma das soluções.
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 21:01
Só resolveram meu problema depois que reclamei aqui. Nunca mais compro Malwee.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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