Dificuldade para realizar devolução de produto errado
Resolvido
Porto Velho - RO
11/08/2026 às 20:09
ID: 256220513
Comprei pelo site um pijama que era para presente , me enviam o produto errado( parte superior com uma estampa que não escolhi ), quero fazer a devolução e no site não tem opção de devolução , só um contato por e-mail ou e telefone , faço ligação e não consigo contato , faço contato por e-mail, começam o atendimento e não dão continuidade.
Seria útil tanto pro cliente , quanto pra empresa disponibilizar, a devolução , por se tratar compra on-line e o cliente ter direito do arrependimento da compra em tempo hábil.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 09:43
Olá Andréia, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno! Já localizamos o seu pedido e identificamos que você já está em tratativa com nossa equipe por meio do e-mail. Vamos acompanhar o caso por lá até que tudo seja esclarecido e resolvido da melhor forma. :)
Até mais,
Central de Relacionamento Grupo Malwee
0800 736 7200
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 20:00
Boa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9