Estorno de compra extraviada não realizado após cinco faturas
Respondida
Belo Horizonte - MG
11/08/2026 às 21:28
ID: 256226951
Até agora não recebi o estorno por uma compra que fiz e não me entregaram. Disseram que o pedido havia sido extraviado e que realizariam o estorno, mas não o fizeram até agora. Já vou pagar a quinta fatura por um pedido que não recebi.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 09:48
Olá Stella, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno! Já localizamos o seu pedido e sua tratativa por meio do e-mail. A restituição do valor referente ao pedido já foi finalizada junto ao comprovante encaminhado no dia 09/06. Realizamos o reenvio do e-mail novamente para você. :)
Até mais,
Central de Relacionamento Grupo Malwee
0800 736 7200