Malwee: Atraso na emissão de vale-compras para troca de produtos após 1 mês de espera e SAC ineficiente.
Resolvido
São Paulo - SP
11/06/2026 às 10:15
ID: 251106249
Estou tentando realizar uma troca há 1 mês e a Malwee que, desde o dia 20/05, está com os produtos que eu enviei para a troca, não me fornece o vale-compras para a reposição.
Eu já tentei via sac da empresa e eles simplesmente ignoram a minha urgência. Essa situação só chegou ao nível urgência devido esse prazo de quase 1 mês para me fornecer o vale-compras.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 17:09
Olá, Celso! Tudo bem?
Lamentamos por esse transtorno :(
Verificamos que seu atendimento já está em andamento com a nossa equipe via e-mail, e por lá foram compartilhadas as informações.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Até mais,
Central de Relacionamento Grupo Malwee
0800 736 7200
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 23:12
O Reclame Aqui é uma excelente ferramenta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4