Malwee: Compra dividida, cobrança de frete indevida e falha na comunicação após atraso na entrega de camisolas.
Em réplica
Salvador - BA
11/06/2026 às 15:10
ID: 251143269
Compra realizada após diversos transtornos com a marca em 06/06/******* sendo três camisolas,dividiram em dois pacotes,cobraram frete e ainda não enviaram,sendo que não há nenhuma explicação para a divisão das peças serem separadas e o motivo de só uma ter sido enviada. Em print o whatsapp da empress não reconhece um CPF, DIGITADO ATÉ QUATRO VEZES, comunicação difícil,sendo o prazo de entrega 19/06/******* o mínimo era uma satisfação sobre a divisão e atraso no despacho do pedido. Gosto muitíssimo da marca e qualidade da Malwee,mas a experiência tem sido traumatizante.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 18:31
Olá Nádia, tudo bem?
Sentimos muito por isso! :(
Verificamos que o nosso time interno enviou por e-mail as informações referente ao seus pedidos.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Até mais,
Central de Relacionamento Grupo Malwee
0800 736 7200
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 18:36
Em conversa via email,aguardo estorno do valor pago,assim como do frete em até seis dias, pois em momento algum a empresa entrou em contato para reportar a falta de estoque, foi necessário que abrisse uma nova reclamação para que uma explicação fosse data sobre a compra, muito chateada desde o início do contato com a malwee em 31/05/2026.