Mascaras Antivirais com tamanhos desiguais e pequenas
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
16/09/2020 às 20:56
ID: 112106877
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei numa primeira leva 10 kits de máscaras antivirais. Achei as máscaras pequenas, mas não tinha base exata para confirmar. Pedi mais 5 kits de máscara na semana seguinte, e recebi máscaras algumas maiores, de tamanho efetivamente adultos e adequandos, e outras igualmente pequenas, como as primeiras.
Procurei a empresa por DM no Instagram e pelo Fale conosco no site, e as respostas são vagas, sem jamais propor solução efetiva.
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Resposta da empresa
23/09/2020 às 14:36
Olá Beatriz, boa tarde!
Podemos realizar a troca das suas máscaras por máscaras de cores similares ou também realizarmos o reembolso. Caso queira continuar com o atendimento, nos sinalize de qual maneira gostaria de seguir.
Qualquer dúvida, pode nos chamar!
Até mais,
Central de Relacionamento Grupo Malwee
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Réplica do consumidor
23/09/2020 às 16:01
Fui informada que, em razão da demora exclusivamente por parte da Malwee, não há mais máscaras brancas, e máscara marrom não é similar. Desejo que as máscaras sejam substituidas pelas mesmas cores que contratei, e, uma vez substituídas, posso disponibilizar as máscaras pequenas para recolhimento por parte da Malwee. A cor é sim importante, pois moro em uma cidade quente e com sol, e o conforto térmico da máscara marrom não é o mesmo oferecido pela branca.