Reclamação sobre pedido Malwee n *****: Atraso na entrega e falta de estorno de produto indisponível.
Em réplica
São Paulo - SP
10/06/2026 às 09:43
ID: 250993633
Bom dia!
Realizei o pedido n ***** no site da Malwee em 29/05. Após o prazo de entrega ter sido ultrapassado sem o recebimento dos produtos, entrei em contato com o SAC e fui informado de que um dos itens estava indisponível e que seria realizado o estorno do respectivo valor.
Posteriormente, recebi o pedido de forma parcial, porém, até o momento, não identifiquei o estorno referente ao produto indisponível.
Solicito, por gentileza, uma posição sobre o reembolso e a previsão para sua efetivação.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 15:47
Olá, Cleiton! Tudo bem?
Lamentamos por esse transtorno :(
Verificamos que seu atendimento já está em andamento com a nossa equipe via e-mail, e por lá foram compartilhadas as informações referentes à sua restituição.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Até mais,
Central de Relacionamento Grupo Malwee
0800 736 7200
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 15:49
O SAC demora mais de um dia para responder e quando respondem não informar a data.