Voucher que dá erro e SAC que não resolve
Resolvido
Florianópolis - SC
08/08/2026 às 13:24
ID: 255950703
Quando tento resgatar meu voucher da Malwee-Basico, o site dá erro e o SAC não resolve o problema.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 08:38
Olá Giorgio, tudo bem?
Pedimos desculpas ao transtorno!
Apesar de ter ocorrido a migração da Basicamente e Basico.com para o site Malwee, não conseguimos visualizar o histórico de compras, informações e pedidos feitos antes da mudança no dia 30/07.
Para que possam te auxiliar com maior assertividade, você pode entrar em contato diretamente pelo e-mail [email protected] ou [email protected] :)
Até mais,
Central de Relacionamento Grupo Malwee
0800 736 7200
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 12:07
Já entrei em contato e o problema não foi resolvido.
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 22:32
A empresa se mostrou rápida em resolver o problema por email, apesar da incompreensível relutância em agir no contato por whatsapp com o SAC.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9