Atendimento demorado, cobrança indevida e falta de nota fiscal em rodízio

Prezada Ana Júlia,

Antes de tudo, agradecemos por ter dedicado seu tempo em relatar sua experiência. Lamentamos sinceramente que sua comemoração de aniversário não tenha ocorrido conforme esperado, pois prezamos para que momentos especiais sejam acompanhados de um atendimento à altura.

Em relação ao tempo de espera mencionado, informamos que trabalhamos com sistema de rodízio preparado na hora, justamente para garantir qualidade e frescor. Em dias de maior movimento, pode ocorrer variação no tempo de envio dos pedidos, mas, ainda assim, buscamos sempre manter agilidade e organização.

Quanto à taxa de serviço, ela é opcional e pode ser retirada mediante solicitação no momento do pagamento. Se essa opção não foi devidamente comunicada, iremos reforçar essa orientação junto à equipe.
Em relação à nota ou cupom fiscal, seguimos rigorosamente a legislação vigente e todos os documentos fiscais são emitidos mediante à solicitação do cliente, conforme procedimento interno.

Por fim, lamentamos sua percepção sobre o atendimento. Não compactuamos com postura de descaso ou falta de cordialidade, pois nosso compromisso é oferecer uma experiência respeitosa e acolhedora a todos os clientes.Seu relato será direcionado à equipe responsável para as devidas verificações e ajustes.

Desde já, agradecemos!
- Mam Sushi.

Caso haja dúvidas, estamos disponíveis nos canais de comunicação oficiais.
Telefone: (11) 91467-1870.
Email: [email protected]

eles não deram a opção de tirar simplesmente só falaram o valor e queriam que pagasse, e ainda não cumpriram com o valor que era, cobraram a mais. Por fim [Editado pelo Reclame Aqui], pois nao indicarei e nunca mais irei !