Bico de mamadeira da marca MAM rachou com 40 dias de uso e empresa alega uso inadequado após envio de vídeo.
Resolvido
São Gonçalo - RJ
10/03/2026 às 22:16
ID: 242917493
Fiz a compra de um kit de mamadeira da marca mam e com 40 dias o bico rachou e mandei um e-mail para a empresa e fui informada q utilizei inadequadamente, me foi solicitado um vídeo pela empresa de como eu esterilizo a mamadeira, enviei o vídeo e fui informado q faço errado kkkkkk lembrando q coloco água quente na chaleira elétrica e esterilizo a mesma, nada a mais! não recomendo a mamadeira [Editado pelo Reclame Aqui] experiencia!
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 09:22
Prezada Willian
Agradecemos novamente o contato com a MAM.
Identificamos em nossos sistemas que você já está em atendimento conosco. Pedimos, por gentileza, que verifique seu e-mail na Caixa de Entrada ou na Caixa de SPAM.
Atenciosamente,
SAC - Atendimento ao Consumidor
MAM
[email protected]
mambaby.com/br
Réplica do consumidor
11/03/2026 às 10:34
Problema não foi resolvido até o momento, me foi pedido vídeo e foto do utensílio usado para a esterilização da mamadeira, sendo que já haviam me pedido um vídeo de como faço a esterilização e agora querem foto da chaleira elétrica que uso para ferver a água q uso para esterilizar e a mesma já foi enviada, resumo! Vão achar motivo para dizer q fiz de forma inadequada
Consideração final do consumidor
12/03/2026 às 11:43
A empresa deu atenção ao meu questionamento e resolveu meu problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10