Bicos de mamadeira rasgaram com facilidade, apresentando baixa durabilidade e custo elevado para substituição.
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
26/05/2026 às 09:37
ID: 249689403
Estou extremamente insatisfeita com a qualidade dos bicos das mamadeiras que comprei. Adquiri três mamadeiras para a minha bebê e, para minha surpresa, dois bicos rasgaram exatamente no mesmo local, em uma pequena bolinha existente na base do produto, apenas durante as lavagens normais de higienização.
Estamos falando de um item destinado a bebês, que deveria ser resistente ao uso diário e às limpezas frequentes. É inadmissível que um componente tão importante apresente esse tipo de defeito com tão pouco tempo de uso.
O mais absurdo é que o valor de um bico de reposição é praticamente o mesmo de uma mamadeira nova. Ou seja, além de o produto apresentar baixa durabilidade, o custo para substituir uma peça defeituosa é totalmente desproporcional.
Sempre utilizei os produtos com todo o cuidado necessário e não esperava passar por esse tipo de situação. Gostaria de um posicionamento da empresa e de uma solução para esse problema, pois me sinto prejudicada como consumidora.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 13:23
Olá Catarina,
Agradecemos muito por compartilhar sua experiência conosco.
Na MAM, cuidamos da saúde, do desenvolvimento e da segurança dos bebês desde 1976 e sabemos que, por trás de cada produto, existe uma família vivendo desafios reais, dúvidas e expectativas em cada nova fase. Por isso, queremos que saiba que estamos ao seu lado e que sua preocupação é muito importante para nós.
Já encaminhamos seu relato para nossa equipe especializada, que está analisando seu caso com total prioridade e entraremos em contato por e-mail para dar continuidade ao atendimento. Pedimos, por gentileza, que verifique sua Caixa de Entrada e a pasta de SPAM. Assim que recebermos as informações adicionais, seguimos imediatamente para os próximos passos.
Gostaríamos também de reforçar que segurança sempre foi, e continua sendo, a base do nosso trabalho. Nossos produtos passam por mais de 400 mil testes anuais e seguem padrões internacionais rigorosos, reconhecimento que nos rendeu o EU Product Safety Award, um marco importante na nossa trajetória.
Mas mais do que tecnologia e segurança, acreditamos no cuidado humano: estamos aqui para escutar, acolher e caminhar junto com você, garantindo que cada etapa seja resolvida com clareza, respeito e agilidade.
Conte sempre com a MAM, estamos juntos a cada nova fase.
Atenciosamente,
Sophia
SAC Atendimento ao Consumidor
MAM
[email protected]
mambaby.com/br
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 13:30
Para que serve aquele entrada de ar na mamadeira ?
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 18:25
A empresa foi super solicita e me explicou a situação. Estou muito satisfeita!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10