Chupeta com forte cheiro químico após fervura e compra de reposição
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/07/2026 às 05:40
ID: 252974049
Comprei uma chupeta e veio com um cheiro absurdo de forte de silicone, Já fervi como mandam fazer e já comprei outra que veio igual, com o mesmo cheiro não sei explicar do que seja mas é um cheiro muito forte, não dá pra dar ao bebê. Meu bebê só se adaptou a essa chupeta. Ele tem outra mas já estava na hora de fazer a troca e comprei uma mas veio com esse cheiro, então comprei pela segunda vez e veio igual. Um prejuízo e ele só aceita essa chupeta da MAM 6+ e tá com um cheiro muito forte de químico silicone não sei explicar, as duas que comprei estavam assim
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 08:14
Olá Maria,
Agradecemos muito por compartilhar sua experiência conosco.
Na MAM, cuidamos da saúde, do desenvolvimento e da segurança dos bebês desde 1976 e sabemos que, por trás de cada produto, existe uma família vivendo desafios reais, dúvidas e expectativas em cada nova fase. Por isso, queremos que saiba que estamos ao seu lado e que sua preocupação é muito importante para nós.
Já encaminhamos seu relato para nossa equipe especializada, que está analisando seu caso com total prioridade e entraremos em contato por e-mail para dar continuidade ao atendimento. Pedimos, por gentileza, que verifique sua Caixa de Entrada e a pasta de SPAM. Assim que recebermos as informações adicionais, seguimos imediatamente para os próximos passos.
Gostaríamos também de reforçar que segurança sempre foi, e continua sendo, a base do nosso trabalho. Nossos produtos passam por mais de 400 mil testes anuais e seguem padrões internacionais rigorosos, reconhecimento que nos rendeu o EU Product Safety Award, um marco importante na nossa trajetória.
Mas mais do que tecnologia e segurança, acreditamos no cuidado humano: estamos aqui para escutar, acolher e caminhar junto com você, garantindo que cada etapa seja resolvida com clareza, respeito e agilidade.
Conte sempre com a MAM, estamos juntos a cada nova fase.
Atenciosamente,
Sophia
SAC Atendimento ao Consumidor
MAM
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mambaby.com/br