Mamadeira com defeito de fabricação - Vácuo no bico impede o uso

Question

Eu comprei um kit de mamadeiras da mam. E desde então eu não tô conseguindo usar porque o ar ele não entra na mamadeira, causando vácuo no bico, nas instruções de uso  falam que pode ser que o ar não entre e que a gente tem que apertar do lado para o ar entrar, mas em todas as mamadas a gente tem que ficar enfiando o dedo na boca da criança, porque o ar não entra. Se fosse de vez em quando ok, mas TODAS AS VEZES nao da.. maior arrependimento foi ter comprado pois via muitas avaliacoes positivas da mamadeira

Accepted Answer

Olá Eduarda,

Agradecemos muito por compartilhar sua experiência conosco.

Na MAM, cuidamos da saúde, do desenvolvimento e da segurança dos bebês desde 1976 e sabemos que, por trás de cada produto, existe uma família vivendo desafios reais, dúvidas e expectativas em cada nova fase. Por isso, queremos que saiba que estamos ao seu lado e que sua preocupação é muito importante para nós.

Já encaminhamos seu relato para nossa equipe especializada, que está analisando seu caso com total prioridade e entraremos em contato por e-mail para dar continuidade ao atendimento. Pedimos, por gentileza, que verifique sua Caixa de Entrada e a pasta de SPAM. Assim que recebermos as informações adicionais, seguimos imediatamente para os próximos passos.

Gostaríamos também de reforçar que segurança sempre foi, e continua sendo, a base do nosso trabalho. Nossos produtos passam por mais de 400 mil testes anuais e seguem padrões internacionais rigorosos, reconhecimento que nos rendeu o EU Product Safety Award, um marco importante na nossa trajetória.

Mas mais do que tecnologia e segurança, acreditamos no cuidado humano: estamos aqui para escutar, acolher e caminhar junto com você, garantindo que cada etapa seja resolvida com clareza, respeito e agilidade.

Conte sempre com a MAM, estamos juntos a cada nova fase.

Atenciosamente,
Sophia
SAC Atendimento ao Consumidor
MAM
sac@mambaby.com.br
mambaby.com/br

Mamadeira com defeito de fabricação - Vácuo no bico impede o uso

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor