Mamadeira com defeito vazando leite pela tampa

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Vila Velha - ES

07/08/2026 às 17:24

ID: 255902651

Comprei esta mamadeira da MAM para minha filha, porém ela apresenta defeito. A tampa não encaixa corretamente no frasco, fazendo com que o leite vaze durante o uso. Já conferi a montagem e tentei encaixá-la várias vezes, mas o problema persiste. Solicito a troca do produto ou outra solução, pois ele não pode ser utilizado com segurança.

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Resposta da empresa

10/08/2026 às 10:37

Olá Lara,

Agradecemos muito por compartilhar sua experiência conosco.

Na MAM, cuidamos da saúde, do desenvolvimento e da segurança dos bebês desde 1976 e sabemos que, por trás de cada produto, existe uma família vivendo desafios reais, dúvidas e expectativas em cada nova fase. Por isso, queremos que saiba que estamos ao seu lado e que sua preocupação é muito importante para nós.

Já encaminhamos seu relato para nossa equipe especializada, que está analisando seu caso com total prioridade e entraremos em contato por e-mail para dar continuidade ao atendimento. Pedimos, por gentileza, que verifique sua Caixa de Entrada e a pasta de SPAM. Assim que recebermos as informações adicionais, seguimos imediatamente para os próximos passos.

Gostaríamos também de reforçar que segurança sempre foi, e continua sendo, a base do nosso trabalho. Nossos produtos passam por mais de 400 mil testes anuais e seguem padrões internacionais rigorosos, reconhecimento que nos rendeu o EU Product Safety Award, um marco importante na nossa trajetória.

Mas mais do que tecnologia e segurança, acreditamos no cuidado humano: estamos aqui para escutar, acolher e caminhar junto com você, garantindo que cada etapa seja resolvida com clareza, respeito e agilidade.

Conte sempre com a MAM, estamos juntos a cada nova fase.

Atenciosamente,
Sophia
SAC Atendimento ao Consumidor
MAM
[email protected]
mambaby.com/br

Consideração final do consumidor

10/08/2026 às 10:38

Pessimo!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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