Reclamação resolvidaResolvido

Mamadeira derretida

Mam
São Paulo - SP
27/07/2015 às 17:27
ID: 13956576
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

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    Eu tenho 2 mamadeiras azuis de 330 ml e 1 de 220 ml com bico de 4 meses, e tenho tb um esterilizador de vcs, hj fui esterilizar as mamadeira e a mamadeira de 330mls. Derreteu o plástico na parte de cima e a parte de rosca do bico tb derreteu foi colocado 200 mls. De água e coloquei por 6 min no micro, quero saber como devo proceder visando q essas mamadeiras são novas e o meu filho começou a usá-las no sábado dia 25/07/2015, será q essa mamadeira veio com algum defeito, sendo q respeitei a forma correta de esterilizar, ou o produtos de vcs não foi feito para ser esterilizado uma vez por dia?! Estou na dúvida e muito chateada, pois, pesquisei muito antes de escolher a marca MAM chegando a conclusão q seria o melhor para o meu filho, aguardo retorno por e-mail fernanda.ciccone@terra.com.br ou até msm via telefone

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    Resposta da empresa

    28/07/2015 às 09:15

    Prezada Fernanda,



    Para solucionar o seu problema da melhor forma possível, já entramos em contato através do e-mail informado. Pedimos por gentileza, que verifique no seu e-mail pessoal.



    Agradecemos o contato com a MAM. Gostaríamos de informar que os produtos MAM são elaborados através de uma cooperação internacional e interdisciplinar entre profissionais e também entre os pais. Juntos, eles criam produtos que contribuem para o desenvolvimento do bebê e os acompanham desde os primeiros dias de sua vida.



    Atenciosamente,



    SAC - Atendimento ao Consumidor

    MAM

    0800 779 9130

    mambaby.com

    Réplica do consumidor

    28/07/2015 às 14:34

    Desculpem, mas até agora não recebi nenhum e-mail de vcs, continuo no aguardo para solucionar meu problema

    Réplica da empresa

    28/07/2015 às 14:43

    Prezada Fernanda,



    Gostaríamos de informar que entramos em contato novamente via e-mail informado. Pedimos, por gentileza, que verifique o seu e-mail pessoal, assim como o lixo eletrônico.



    Atenciosamente,



    SAC - Atendimento ao Consumidor

    MAM

    0800 779 9130

    mambaby.com

    Consideração final do consumidor

    23/08/2015 às 22:22

    Obrigada a Mam q resolveu meu problema e me enviou uma mamadeira nova, tudo foi feito com muita rapidez

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Sim
    Nota do atendimento
    9
    Ótimo
    Ótimo
    8.8/ 10

    Está com problemas com Mam?

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