Não esterilizem no micro-ondas

Respondida
Coronel Murta - MG
09/09/2019 às 21:44
ID: 95017687
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma Mamadeira Esterilizável da marca MAM para meu bebê, hoje com 5 meses.
O produto promete ser de fácil esterilização e, conforme instruções que acompanham a embalagem do produto, basta colocar o equivalente a 20 ml de água, fechar corretamente e levar ao microondas por até 3 minutos. Assim, por diversas vezes esterelizei a mamadeira conforme instruções, até o presente fato que passo a narrar:
Como sempre, coloquei a água na mamadeira, coloquei o bico na parte interior e a tampa por cima. Levei ao microondas pelo tempo estimado. Após mais ou menos 1min e 20 seg, comecei a ouvir um barulho estranho, como se algo estivesse estourando e o barulho ficava cada vez mais forte e mais frequente. Entrei em completo desespero. Sem saber o que fazer e com medo de me aproximar do microondas, optei por correr até o padrão e desligar a energia elétrica para que o microondas parasse de funcionar. Assim, passado o susto inicial e ainda com muito receio, abri o microondas para saber o que havia ocorrido.
Para meu espanto, a tampa não estava mais sobre a mamadeira e notei que a parte do bico não estava mais no fundo/base da mamadeira. A parte do bico havia subido e encaixando no meio da mamadeira, de modo que tive que aguardar até a mamadeira esfriasse para conseguir retirar o bico do centro da mamadeira.
Até aí, tudo bem. Apenas uma grande susto. Consegui retirar a parte superior do meio da mamadeira e o produto estava aparentemente do mesmo jeito que antes.
Ocorre que, quando fui usar a mamadeira, a parte do bico ja não se encaixava mais na mamadeira, ficando frouxo, como se a pressão ao esterilizar tivesse alargado a mamadeira de modo que se tornou impossível vedar a mamadeira. Ainda, a tampa da mamadeira também parece ter se expandido, pois não é mais possível encaixá-la na mamadeira. Tudo ficou frouxo, sem encaixe.
Assim, ficou impossível utilizar o produto sem o leite vazar por completo.
Registro, aqui, minha total indignação com o produto e com tudo que ocorreu, sendo certo que segui as instruções fornecidas pela própria marca e acabei experimentando tal frustração, sem falar no eminente perigo ao qual expus a mim e a meus filhos, vez que a esterilização prometida pela marca quase fez explodir meu microondas.
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Resposta da empresa
10/09/2019 às 08:35
Prezada Thaisa,
Para solucionar o seu problema da melhor forma possível, já entramos em contato através do e-mail informado. Pedimos por gentileza, que verifique no seu e-mail pessoal na caixa de entrada ou na caixa de SPAM.
Agradecemos o contato com a MAM. Gostaríamos de informar que os produtos MAM são elaborados através de uma cooperação internacional e interdisciplinar entre profissionais e também entre os pais. Juntos, eles criam produtos que contribuem para o desenvolvimento do bebê e os acompanham desde os primeiros dias de sua vida.
Atenciosamente,
SAC - Atendimento ao Consumidor
MAM
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