Horrível o produto
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/03/2023 às 15:18
ID: 160915201
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um sutiã de amamentação, que não foi barato (R$ *******,00) e o produto, além de ter demorado mais de um mês, é péssimo. A alça fica caindo, não sustenta nada não recomendo MESMO.
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Resposta da empresa
13/03/2023 às 17:43
Prezada Mariana, boa tarde, tudo bem?
Nossa empresa atua no mercado a praticamente 2 anos, sua reclamação foi a primeira aqui no site do ReclameAqui.
Temos diversos outros canais de atendimento, WhatsApp, Instagram, Facebook e e-mail, sempre procuramos responder nossas clientes o mais breve possível e da melhor forma possível.
Sentimos muito que você não tenha gostado do produto.
Pedimos, por favor, que entre em contato conosco para que possamos entender melhor o que houve e efetuar o seu reembolso e a devolução do produto.
Ficamos à disposição.
Equipe Mama Baby Time
WhatsApp: *******
E-mail:*******
https://*******
Consideração final do consumidor
04/04/2023 às 11:03
A empresa ofereceu o reembolso caso eu devolvesse o produto, conforme a lei para qualquer compra online. Como eu tenho 2 filhos, sendo um bebê pequeno (por isso um sutiã de amamentação), essa solução ficou inviável pra mim. A empresa ofereceu então a devolução de uma parte do valor. Entendo que não havia outra solução mas eu fiquei com prejuízo de 90 reais e um sutiã que não vou usar. Acho que deveria ficar claro na hora da compra que o produto é redirecionado da China, pois eu sou consumidora de produtos chineses e eu teria balizado melhor minhas expectativas, talvez nem tivesse pago esse preço enfim, entendo que ficamos numa situação sem solução e ficou ruim para ambos. Uma pena.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
04/04/2023 às 23:35
Prezada Mariana.
Primeiramente agradecemos o fechamento desta reclamação.
Entretanto gostaríamos de frisar alguns pontos, conforme você mesma mencionou, oferecemos a devolução do dinheiro mediante a devolução do produto, afinal não é justo conosco reembolsarmos *******% do valor pago sem a devolução do produto.
Para tentarmos solucionar o problema e visando deixarmos ambos os lados confortáveis, sugerimos devolver parcialmente o valor pago, o valor a ser devolvido por nós foi negociado e aceito por você, sinceramente não esperávamos esta devolutiva, se você não estava de acordo com o valor a ser devolvido porque aceitou? Porque não propôs outros valor?
Enfim, novamente não seria justo reembolsarmos *******% do valor pago sem a devida devolução do produto.
Ficamos sempre à disposição.
Muito obrigada.
Equipe Mama Baby Time